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iPhoneなきドコモの「接客技」[13/02/05]


1 名前:本多工務店φ ★ 2013/02/06(水) 02:05:23.74 ID:???

NTTドコモが年に1度開催する接客のコンテストの全国大会が開かれました。
地区予選を勝ち抜いた9人が舞台上の模擬店舗で接客技術を競います。

お題の1つはドコモを解約し、ライバルのauでアイフォーンを購入したいという客の対応。
実際のドコモの状況に即したものです。
大手3社で唯一アイフォーンを扱わないドコモは接客力の向上でファンを増やそうという狙いです。

人材派遣会社のエスプールによると、
スマホの普及で多様な商品知識が販売員に求められていて、接客時間も長くなり、携帯ショップでは人手不足の状況だということです。

ソース:WBSニュース
http://www.tv-tokyo.co.jp/mv/wbs/newsl/post_34748/





2 名前:本多工務店φ ★ 2013/02/06(水) 02:06:38.96 ID:???

すいません。スレタイのカテゴリーを間違えました。

誤:【ドコモ】iPhoneなきドコモの「接客技」[13/02/05]
正:【モバイル】iPhoneなきドコモの「接客技」[13/02/05]


4 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:11:20.44 ID:yyXE8kx4

>お題の1つはドコモを解約し、ライバルのauでアイフォーンを購入したいという客の対応。


難易度高いな


6 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:15:39.41 ID:wIYGhMge

まず家電屋に行く人が減ってる
IPHONEほしいひとはドコモショップにはいかない
接客受けたあとで2chみる
IPHONEほしいひとはとにかくiphoneがほしい
劣ってても欲しい


8 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:23:43.88 ID:93LCiXzK

ドコモの窓口、MNP申請すると延々と待たされる。
客が帰りますって言うのを待ってるんだろうなwwww

究極の接客技だわ


40 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:35:26.97 ID:fb83m+av

>>8
MNPじゃなくても待たされる。


9 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:24:00.76 ID:Ml9RjNjK

ソフトバンクのオペレーターは、糞ムカツク
それに比べたらドコモは、神対応


10 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:25:06.72 ID:xWTfGPWe

au契約時にauショップ店員が番号取得の電話かけて確認の時だけかわるので
ドコモショップに行く必要性無し


11 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:25:54.76 ID:KYdTSHXm

いきなりハードル高いな。
昏睡強盗紛いの方法以外じゃ無理だろ。


13 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:29:41.66 ID:O2EwoEIz

ソフトバンク契約時にソフトバンクショップ店員が番号取得の電話かけて確認の時だけかわるので
ドコモショップに行く必要性無し


14 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:30:08.71 ID:n8AuzLaP

これねえ
ドコモの接客はソフバンとは比べ物にならんぞ
キャリアが好き嫌いは別として
あの接客は評価できる。auはしらんw


22 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:38:25.96 ID:SF2ol6c6

>>14
勘違いしてるようだがどっちも委託だぞ。
大本の会社は一緒だったりする。


15 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:31:20.60 ID:Pa+csG/Q

話ズレるけど…
ドコモショップの店員さんて可愛い人多くね?


41 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:56:20.78 ID:HzJ29jbP

>>15
待たされる時に不細工より美人を見ていたいだろ?
そういう採用してんのさ


16 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:32:56.07 ID:AgwIYnFT

ドコモやauやソフトバンクの接客はまあまあ良いよ。
最悪なのはウィルコム


17 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:34:07.58 ID:kl/95KdV

ドコモのパケホーダイつかってたけど、スマホとガラケー2台持ちで
スマホをテザやってたらめちゃくちゃ安くなるんじゃないかと思う今日この頃


20 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:34:59.50 ID:3j/uI8cL

土管屋は土管に徹してくれ
ダサイ・消せない・使えない・電気馬鹿食いする糞アプリ載せないでくれ
あと糞ダサイdocomoロゴも勘弁してくれ
誰もドコモの携帯がほしくて買ってるわけじゃないんだから


25 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:40:14.20 ID:8vbnxafj

そしてサムスン製品を勧めるわけか


31 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:00:05.04 ID:CDr9xyLc

ドコモはXPERIA Zに社運かけろよw


32 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:01:25.91 ID:2W9L4SPb

>>31
Xperiaは型番違い乱発というスマホの売り方で一番まずい売り方を何でやっちゃうのか


33 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:03:35.29 ID:3j/uI8cL

>>31
そのxperia zがドコモにレイプされてるというw
わざわざsonyのロゴをどかせて下品に光るdocomo Xiロゴw
zのウリのスタミナモード、カラーキャリブレーションがドコモ糞アプリが阻害して日本版のみ非対応w
せっかくの素材にキムチ混ぜ込むような暴挙ですわ・・・


34 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:06:10.64 ID:3j/uI8cL

ドコモ一人負けの原因はiPhoneのせいじゃなくてドコモ自身


36 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:11:06.84 ID:Sc7/EBac

>お題の1つはドコモを解約し、ライバルのauでアイフォーンを購入したいという客の対応

もうiPhoneが欲しいって決めているんだから、何言っても無駄だろ。
心変わりするとすれば「スマホ良くわからないけど、みんながiPhoneだから自分も」
くらいにしか考えいない人だけ。


39 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 03:34:07.81 ID:xowCxCao

ギャラクシー評判悪いな
まだHTCの方がよさそうだが
ドコモでは扱ってないしな


42 名前:叩く人 2013/02/06(水) 04:04:01.55 ID:LgN2IpdA

MNPの惨状は壊滅的としか言いようがないが

経営判断のミスを現場に負わせるとかどこぞのマックじゃないが、悪いパターンだな


45 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 04:29:16.80 ID:BnIgV952

面白そうだな。早速ドコモ行ってその「接客技」とやらを受けて来るか。
とりあえずカウンターで「アイホンが欲しい」って言えば良いんだな。


47 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 04:52:46.26 ID:OJ5NuzNp

白ロム修理依頼でドコモショップに行った事があるけど
そんなユーザーでも良い応対してくれたので
長年契約しているSBより好印象
Androidが使い易くなったらドコモもありかなと思うがまだ無理


21 名前:名刺は切らしておりまして 2013/02/06(水) 02:37:05.96 ID:Jpkhp1Iw

auの接客はひどいからなぁ・・・ SBも大差ないだろうし。


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